Bråttom? Vi erbjuder 24h expressleverans
Alltid fri frakt vid köp över 799 kr
Öppet köp i 30 dagar - smidigt och enkelt
Köpvillkor hos Ateljé Margaretha
Här hittar du villkoren som gäller när du handlar hos Ateljé Margaretha. Vi har samlat information om priser, betalning, leverans, ångerrätt, reklamation och trygg handel på ett tydligt sätt.
Pris & prisgaranti
Det här gäller för priser, moms och eventuella justeringar.
Priser
Alla priser på vår hemsida och i våra kataloger anges inklusive 25% moms. Vi strävar alltid efter att erbjuda konkurrenskraftiga priser och hög kvalitet på våra produkter.
Reservationer
Vi reserverar oss för eventuella momsförändringar, prisjusteringar samt tryckfel eller färgavvikelser som kan uppstå utanför vår kontroll.
Betalningsalternativ – tryggt och enkelt
Hos oss kan du välja flera olika betalningssätt. Villkoren visas alltid i kassan innan du slutför köpet.
Faktura och delbetalning via Avarda
Vi erbjuder flera flexibla betalningssätt i samarbete med Avarda, TF Bank:
- Faktura
- Delbetalning / konto
Vid köp genomförs en sedvanlig kreditkontroll, vilket i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du får då en kopia skickad till dig, antingen digitalt eller via post.
Fullständiga villkor för betalning visas alltid i kassan innan du slutför ditt köp. Där hittar du även Avardas kreditvillkor och standardiserad europeisk konsumentkreditinformation.
Avardas kreditvillkor och standardiserad europeisk konsumentkreditinformation.
För befintliga kontokunder
Är du redan kontokund hos Ateljé Margaretha fortsätter du att betala enligt dina tidigare kontovillkor.
Faktura för privatpersoner
Att handla mot faktura hos Ateljé Margaretha är enkelt och tryggt. Din faktura skickas via e-post. Saknar du e-postadress skickas fakturan istället per post från Avarda. Då tillkommer en aviavgift på 29 kr.
Du har alltid upp till 30 dagar räntefri betalningstid. Vid sen betalning tillkommer lagstadgad påminnelseavgift och dröjsmålsränta enligt gällande regler.
- Om betalning fortfarande uteblir tas en påminnelseavgift på 60 kr ut.
- Eventuell fakturaavgift framgår alltid tydligt i samband med ditt köp.
Flexibel betalning och delbetalning
Du kan själv välja hur du vill betala din faktura:
- Betala hela beloppet direkt.
- Ansök i efterhand om att dela upp betalningen.
Om du väljer delbetalning omvandlas fakturan till ett konto. Det ger dig möjlighet att betala i mindre delar. Minsta delbetalningsbelopp framgår av din faktura.
Med kontobetalning får du flexibilitet att anpassa betalningen efter din ekonomi.
- Betala i din egen takt i upp till 36 månader.
- Kontobesked skickas via e-post varje månad.
- En aviseringsavgift tillkommer enligt gällande villkor.
För fullständig information om villkor och avgifter hänvisar vi till Avardas kontovillkor.
Kortbetalning
Hos Ateljé Margaretha kan du betala tryggt med kort. Vi accepterar VISA och Mastercard.
Vi använder 3D Secure, en global säkerhetsstandard från Visa och Mastercard som skyddar dina betalningar online. Alla transaktioner är krypterade via SSL, Secure Sockets Layer.
- Betalningen dras direkt när du godkänner din order.
- Betalningen hanteras via den säkra betalväxeln Nets.
- Vi har ingen tillgång till dina kortuppgifter och sparar dem inte.
När du betalar anger du kortnummer, giltighetstid och CVC/CVV-kod.
Swish
Med Swish betalar du enkelt och snabbt direkt från ditt bankkonto. För att använda Swish behöver du vara ansluten till tjänsten via din bank och ha Swish-appen installerad.
- Följ instruktionerna i kassan för att slutföra din betalning.
- Pengarna dras direkt vid godkänd betalning.
- Ingen registrering av kort behövs.
- Swish är en trygg och populär betalningsmetod i Sverige.
Frakt & leverans
Här ser du vad som gäller för fraktkostnad, fri frakt, normalleverans och expressleverans.
Frakt
Vi erbjuder smidig leverans till ett fast pris. Vid leverans av större eller tyngre varor kan en extra fraktavgift tillkomma. Detta framgår i så fall i samband med ditt köp.
- Frakt- och expeditionsavgift: 69 kr på alla beställningar.
- Fri frakt vid köp över 799 kr.
Normalleverans, 2–5 vardagar
Vår standardleverans tar vanligtvis 2–5 vardagar.
- Frakt- och expeditionsavgift: 69 kr.
- Fri frakt vid köp över 799 kr.
- Vid hög orderingång kan leveranstiden bli något längre.
- Vi reserverar oss för slutförsäljning.
Vid eventuell försening har du rätt att häva köpet om du inte godkänner den nya leveranstiden. Har du redan betalat återbetalas beloppet inom 14 dagar.
Expressleverans
Behöver du dina varor snabbt? Välj expressleverans.
- Leverans redan nästkommande vardag.
- Beställ före kl. 12.00 på vardagar.
- Kostnad: +69 kr utöver ordinarie avgift.
- Gäller vid internet- och telefonbeställning.
- Kräver att du anger mobilnummer för SMS-avisering.
Vi garanterar
- Trygg leverans.
- Kvalitetsgaranti.
- Enkelt att handla.
- 30 dagars ångerrätt.
- Säker betalning.
Beställning & villkor
Det här gäller när du lägger en beställning hos oss.
Åldersgräns
För att handla hos oss behöver du vara minst 18 år. Vi ingår inte avtal med minderåriga utan målsmans godkännande.
Ordersedel i katalog
Om du beställer via ordersedeln i vår katalog behöver du inte frankera. Portot betalas i samband med leveransen.
Kreditprövning
Vid köp med faktura eller delbetalning görs en sedvanlig kreditprövning. I samband med detta skickas alltid en kopia, omfrågandekopia, från kreditupplysningsföretaget till dig som kund.
Vi förbehåller oss rätten att avslå en beställning efter kreditprövning eller utan att ange specifik orsak.
Leveransadress vid faktura eller konto
Vid betalning med faktura eller konto skickas varorna alltid till din folkbokföringsadress.
Reklamation & ångerrätt
Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Här ser du vad som gäller vid ångerrätt, retur och reklamation.
Ångerrätt – 30 dagar öppet köp
Du har som konsument alltid 30 dagars ångerrätt från det att du mottagit din vara. Vi rekommenderar att du returnerar varan i originalförpackning.
- Du får gärna öppna och kontrollera varan.
- Produkten ska returneras i oförändrat skick.
- Vid använd, skadad eller smutsig vara kan värdeminskning upp till 100% göras.
Observera
Ångerrätten gäller inte produkter som är specialtillverkade eller personligt anpassade.
Ladda ner Konsumentverkets ångerblankett här.
Reklamation – upp till 3 år
Om det är fel på din vara har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen.
- Reklamationsrätt gäller upp till 3 år.
- Kontakta kundservice så hjälper vi dig.
- Vi står för returfrakten vid godkänd reklamation.
När ska reklamation göras?
Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts. Reklamation inom 2 månader från att du märkt felet anses alltid vara i rätt tid.
Vid godkänd reklamation
När vi godkänner din reklamation:
- Du får en ny vara i första hand.
- Är varan slut gör vi en återbetalning inom 14 dagar.
- Återbetalning sker via samma betalningssätt.
Transportskador
Om paketet är skadat vid utlämning ska du reklamera direkt hos ombudet för snabbast hantering. Kontakta oss omedelbart om skadan upptäcks efter uthämtning.
Personuppgifter & GDPR
Här beskriver vi hur Ateljé Margaretha behandlar personuppgifter i samband med köp, kundservice, marknadsföring och användning av våra digitala tjänster.
Personuppgiftsansvarig
Ateljé Margaretha är personuppgiftsansvarig för behandling av de personuppgifter som du som kund lämnar till oss. Vi följer EU:s dataskyddsförordning, GDPR.
Ateljé Margaretha ingår i AMA Group i Borås AB, organisationsnummer 556669-2082. Koncernen bedriver verksamhet inom detaljhandel och distanshandel.
Vilka uppgifter behandlas?
När du registrerar dig, handlar hos oss eller använder våra digitala tjänster kan vi behandla uppgifter som namn, personnummer, postadress, telefonnummer, e-postadress, leveransuppgifter, betalningsuppgifter, köpuppgifter samt uppgifter baserade på hur du använder våra digitala tjänster.
Varför behandlar vi uppgifterna?
Vi behandlar personuppgifter för att kunna hantera beställningar, fakturering, betalning, leverans, kundservice och den löpande kundrelationen.
Uppgifterna kan också användas för marknadsföring, statistik, produktutveckling och för att anpassa innehåll, annonser och erbjudanden.
Marknadsföring
Som kund eller registrerad användare kan du få marknadsföring via exempelvis post, telefon, e-post, sms och andra digitala kanaler, i enlighet med gällande regler.
Du kan när som helst invända mot direktmarknadsföring. Om du invänder mot sådan behandling slutar vi skicka direktmarknadsföring till dig.
Dina rättigheter
Du har rätt att begära tillgång till de uppgifter vi behandlar om dig. Du kan också begära rättelse, radering eller begränsning av dina personuppgifter.
- Rätt till tillgång och registerutdrag.
- Rätt till rättelse av felaktiga eller inaktuella uppgifter.
- Rätt till radering eller begränsning i vissa fall.
- Rätt att invända mot behandling och direktmarknadsföring.
- Rätt till dataportabilitet när behandlingen grundas på avtal eller samtycke.
Klagomål och kontakt
Om du anser att vi hanterar dina personuppgifter felaktigt har du rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, IMY.
Vill du utöva någon av dina rättigheter är du välkommen att kontakta vår kundservice.
Cookies
Cookies hjälper oss att göra webbplatsen enklare att använda, förbättra köpupplevelsen och anpassa innehåll och erbjudanden.
Vad är en cookie?
Cookies är små textfiler som lagras på din dator, mobil eller annan enhet. De används på många webbplatser för att webbplatsen ska fungera bättre och för att ge dig en smidigare upplevelse.
Så använder vi cookies
Vi använder cookies för att anpassa webbplatsen och våra tjänster efter dina behov och intressen, förbättra köpupplevelsen, föra statistik, utvärdera användarbeteenden och personalisera marknadsföring.
Olika typer av cookies
- Sessionscookies som är tillfälliga och försvinner när du stänger webbläsaren eller enheten.
- Varaktiga cookies som sparas tills du tar bort dem eller tills de löper ut.
- Förstapartscookies som sätts av webbplatsen du besöker.
- Tredjepartscookies som sätts av en samarbetspartners webbplats.
- Liknande tekniker som lagrar information i webbläsaren eller enheten på liknande sätt.
Nödvändiga cookies
Vissa cookies behövs för att vi ska kunna erbjuda våra webbtjänster, till exempel för att du ska kunna handla via webbplatsen och för att förenkla köpprocessen.
Om du stänger av cookies kan det innebära att du inte kan använda webbplatsen fullt ut eller slutföra ett köp.
Tredjepartscookies
Tredjepartscookies kan användas av våra samarbetspartners, exempelvis Google, Facebook, Dibs och Nosto. De kan användas för statistik, funktioner på webbplatsen och personaliserad marknadsföring.
Samtycke och inställningar
Genom att tillåta cookies på vår webbplats och/eller genom att slutföra ett köp och godkänna våra köpvillkor samtycker du till behandlingen av cookies enligt denna information.
Du kan själv styra, blockera eller radera cookies i webbläsarens inställningar. Om du väljer att blockera cookies kan vissa funktioner på webbplatsen påverkas.
Tvist & hjälp
Om vi inte når en lösning tillsammans finns hjälp att få via oberoende instanser.
Allmänna reklamationsnämnden, ARN
Om vi inte når en lösning tillsammans kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN. Vi följer alltid ARN:s rekommendationer.
www.arn.se
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
EU:s tvistlösning, ODR
Du kan även vända dig till EU:s plattform för tvistlösning online.
Konsumentstöd
Du kan även anmäla ärenden till Konsumentverket.
Konsumentverket
Box 48
651 02 Karlstad
www.konsumentverket.se
Kundservice
Har du frågor om köpvillkor, leverans, betalning, reklamation eller retur är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice.
Kundtjänst: 033-16 99 50