Köpinformation
Handla tryggt
Allt fler väljer att handla på postorder. Det är både enkelt och bekvämt och du kan i lugn och ro välja vad som passar just dig. Ateljé Margaretha är medlem i Svensk Distanshandel som har stränga regler för medlemsskap, allt för att du skall kunna handla tryggt. Här nedan följer information till dig om våra köpvillkor, ångerrätt, leveranser, garantier samt hur du blir kontokund.
Köpvillkor
Prisgaranti
Moms 25%, ingår i alla priser. Vi reserverar oss för momshöjningar och liknande händelser utanför vår kontroll samt för eventuella pris- och textfel och färgavvikelser.
Betalningsvillkor
Dina varor sänds mot faktura (aviavgift på 19,- tillkommer). Betalas inte fakturan i rätt tid övergår beloppet automatiskt till ett Ateljé Margaretha konto. Läs mer under Konto.
Vi ingår inga köpavtal med minderåriga.
Beställningar med mycket högt ordervärde skickas mot postförskott (gäller ett fåtal). Vi står då för postförskottsavgiften. Frakt- och exp.avgift på 49,- tillkommer. Använder du ordersedeln med katalogen vid din beställning behöver den ej frankeras, du betalar portot vid leveransen. Order under 200,- expedieras inte. Efter sedvanlig kreditprövning förbehåller vi oss rätten att ändra betalsätt till postförskott (f.n. 50,-) eller helt avslå en order.
Reklamation/ångerrätt
Ångerrätt
Enligt distansavtalslagen har man som konsument rätt att ångra sitt köp utan speciell anledning inom 14 dagar från det man har mottagit varorna. Du har rätt att öppna förpackningen för att kontrollera varans funktion, dock gäller att varan hålls i väsentligt oförändrat skick. (Du kan ej returnera påbörjade handarbeten.) Ångrar du ditt köp ersätter vi dig för vad du har betalat till oss. Då hela ordern returneras återbetalas även tillkommande kostnader. Har betalning gjorts i förskott och köpet hävs, sker återbetalning inom 30 dagar. Vid returer ska returnotan på fakturans/följesedelns baksida fyllas i, ange gärna orsak. Paketen får ej sändas mot postförskott. När du ångrar ditt köp står du för returfrakten.
Om du inte hämtar ut de beställda varorna debiterar vi dig för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringskostnad (f.n. 140,-).
Reklamation
Vänligen kontrollera varorna vid leverans. Vid fel på någon av varorna har du rätt att reklamera dessa i upp till 3 år från köp vare sig felet är synligt eller dolt. Kontakta kundtjänst så står vi för returfrakten. Du väljer själv hur du vill kontakta oss. Om vi godkänner reklamationen så skickar vi en ny vara. Skulle varan vara slut så återbetalar vi köpeskillingen inom 30 dagar. Vid tvister som vi inte lyckas lösa tillsammans, rekommenderar vi att du vänder dig till Allmänna Reklamationsnämnden. Om ett ärende hänskjuts till Allmänna Reklamationsnämnden, följer vi alltid nämndens rekommendation. Är paketet transportskadat ska det reklameras inom 7 dagar på utlämningsstället. Upptäcks felet först efter 7 dagar, måste vi kontaktas omgående.
Returadress:
Ateljé Margaretha
Box 923
501 10 Borås
Tel. 033-16 99 50
Leverans
Leveransgaranti
Vår målsättning är att alltid leverera inom ca 10 dagar. Vid extra hög orderingång kan längre leveranstid förekomma. Vi reserverar oss för slutförsäljning. Du har rätt att häva köpet om du inte godkänner den nya föreslagna leveranstiden vid en eventuell försening. Har betalning gjorts i förskott och köpet hävs, sker återbetalning inom 30 dagar.
Om våra produkter
Broderier
Våra handarbetssatser är av högsta kvalitet. Satserna innehåller väv, garn samt mönster och oftast även färgplansch. Ramar, innerkuddar och beslag säljes separat om inte annat anges i texten.
Ramar
Vi har nu sänkt priset på våra ramar (över 95,-) och i fortsättningen så betalar du alltid det lägsta priset när du köper ramen oavsett om du handlar ramen samtidigt med broderiet eller om du väljer att beställa den i efterhand. Ramarna håller hög kvalitet och monteringen klarar du enkelt själv. Vi levererar ramarna utan glas, då broderiet kommer bäst till sin rätt så. Du kan alltid köpa till glas hos en glasmästare om du så önskar. Det måttet vi anger på ramarna är inramningsmåttet (=ramens innermått) om inte annat anges i texten, mätt på baksidan av ramen. Vi reserverar oss för ev slutförsäljning.
Personuppgifter
Ateljé Margaretha är personuppgiftsansvarig för behandling av de personuppgifter som du som kund lämnar till oss. Dina personuppgifter kommer att behandlas i syfte att upprätthålla kundrelationen samt för marknadsföringsändamål av annat företag än Ateljé Margaretha.
För att du ska kunna ingå ett avtal med oss på webbsidan ska du registrera dig med följande personliga uppgifter:
- namn
- adress
- e-postadress
- personnummer
Vi registrerar dina personuppgifter i syfte att kunna leverera de varor du beställt till dig. Personnummer behövs dels för uppdatering av adressregister och är den enda garantin för att värdehandlingar som t.ex. saldobesked inte hamnar i fel händer, dels för kreditkontroller vid t.ex. kontoupplägg.
Du kan genom att skriva till Ateljé Margaretha Box 923, 501 10 Borås, begära att dina personuppgifter rättas, tas bort eller anmäla om du inte vill att uppgifterna skall användas för direktmarknadsföring av annat företag än Ateljé Margaretha. Du har rätt att en gång per år efter skriftlig begäran till adressen ovan få information om vilka uppgifter om dig som finns i våra register och hur de används.
Dina personuppgifter skyddas på ett säkert sätt med hjälp av brandvägg.
Cookies
Denna webbplats innehåller så kallade cookies/kakor. Här kan du läsa mer om vad cookies är, vad de används till och hur man blockerar dem.
Vad är cookies/kakor?
En kaka är en liten textfil som webbplatsen sparar på din dator. Kakor används på många webbplatser för att ge dig som besökare tillgång till olika funktioner.
Kakan sparas i anslutning till de filer som används av datorns webbläsare eller motsvarande program. Du som datoranvändare kan enkelt ta del av de kakor som är lagrade samt blockera och avlägsna lagrade kakor om så önskas.
Det finns två sorters kakor, "vanliga kakor och sessionkakor. Sessionskakor försvinner när du stänger din webbläsare och sparas alltså inte, medan vanliga kakor sparas på din dator en längre tid till dess utgångsdatum är passerat. En vanlig kaka används till exempel vid funktioner som talar om vad som är nytt sedan du som användare senast besökte den aktuella webbplatsen. När utgångsdatumet passerats raderas kakan automatiskt när du återkommer till den webbplats som skapade den. Under tiden du är inne och surfar på en sida, lagras sessionskakan här kakan temporärt i din dators minne exempelvis för att hålla reda på vilket språk du har valt. Sessionskakor lagras inte under en längre tid på din dator, utan försvinner alltid när du stänger din webbläsare.
Tredjepartskakor kan till exempel vara kakor som används för att samla information för annonsering och skräddarsytt innehåll samt för webbstatistik. Dessa kakor kommer från någon annan än den som är ansvarig för webbplatsen t.ex. en annonsfirma via en s.k. banner. I flera webbläsare finns möjlighet att ställa in så att tredjepartcookies inte accepteras.
Flashkakor används endast när webbplatsen använder sig av Flash, och då för att spara dina användarpreferenser. Skillnaden mellan vanliga kakor och Flash-kakor är bl.a. att när du konfigurerar kak-hanteringen i din webbläsare omfattas bara vanliga kakor, inte Flash-kakorna. En Flash-kaka är också mycket större än en vanlig kaka och tar därför större plats på din hårddisk. En Flash-kaka saknar också tidsbegränsningar, de finns kvar tills någon raderar dem.
Vad används kakor till?
Exempel på anvädningsområden för kakor:
- Inloggning på webbplatser, för att slippa logga in på varje unik sida på webbplatsen du besöker.
- Underlätta onlineshopping genom att hålla reda på produkter som finns i en varukorg.
- Annonsering
- Anpassning av webbplatser, t.ex. inställning av språk och utseende.
- Statistik
Kakor som används på denna webbplats
Vi använder kakor för att öka hemsidans funktionalitet och underlätta för dig som kund.
Vi använder oss av en sessionskaka för att du skall kunna lägga varor i varukorgen. Kakan försvinner när du stänger din webbläsare. En tredjepartscookie i form av Google Analytics används på webbplatsen för statistik.
Undvika kakor
Vill du inte acceptera kakor kan din webbläsare ställas in så att du automatiskt nekar till lagring av kakor eller informeras varje gång en webbplats begär att få lagra en kaka. Genom webbläsaren kan också tidigare lagrade kakor raderas.
Se webbläsarens hjälpsidor för mer information.
Observera att om du stänger av cookies kan du i dagsläget inte handla på vår webbplats. Webbutiken behöver cookies för att orderläggning ska fungera.
Mer information
Om du önskar mer information om cookieanvändningen, vänligen kontakta kundtjanst snabel-a margaretha . se
Konto
För att läsa mer om kontobetalning klicka här.